Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) celebra a los socios distribuidores que se esfuerzan al máximo por sus comunidades.
Ofrecen más que un excelente lugar para comprar un automóvil: ayudan a sus ciudades natales a prosperar en los buenos tiempos y a recuperarse en los tiempos difíciles. Están a la altura de las circunstancias, sea cual sea la ocasión.
City Auto Mitsubishi es uno de los concesionarios más nuevos de MMNA y abrirá su sala de exposición en enero de 2023 en Murfreesboro, Tennessee.
Para mantener el negocio en la familia, Stan Norton, director del concesionario City Auto Mitsubishi, recientemente le pasó la posta a su hijo, Jordan, quien ahora supervisa todas las operaciones del concesionario, confiando en su equipo de vendedores, técnicos, gerentes y más, para atender a los clientes en el centro de Tennessee.
CINCO PREGUNTAS CON JORDAN NORTON
Gerente general, City Auto Mitsubishi, Murfreesboro, Tennessee
¿Puede contarnos la historia de su tienda?
Comenzamos en Murfreesboro hace unos 13 años con un pequeño concesionario satélite de autos usados bajo nuestra marca City Auto que ofrecía vehículos usados de calidad.
En 2023, City Auto se convirtió en socio concesionario de Mitsubishi Motors, utilizando la huella original del concesionario y creando un campus con un edificio de última generación completamente nuevo.
La identidad visual de City Auto Mitsubishi se distingue como un modelo para el aspecto de otras instalaciones de concesionarios por dentro y por fuera. Uno de nuestros socios tiene una tienda Mitsubishi en Panama City, Florida, Bay Mitsubishi, por lo que hemos tenido una relación con Mitsubishi desde hace bastante tiempo.
Mitsubishi había querido que abriéramos una tienda aquí en Middle Tennessee durante un tiempo, pero el momento no había sido el adecuado. Cuando ampliamos nuestra huella anterior, pensé: "Esta es la ubicación perfecta".
Entonces, lo pusimos todo junto en nuestro edificio sin uso y realmente cambió la forma en que hacemos negocios aquí en City Auto. Ha sido un gran producto para ofrecer a la comunidad.
Las garantías son sustanciales y, dado que muchas personas no están familiarizadas con Mitsubishi, se ha tratado de enseñarles lo que tenemos para ofrecer.
De todos los SUV del mercado actual, tenemos el SUV de tres filas más rentable de la industria, el Outlander. Si observa SUV comparables, los Mitsubishi son al menos $10,000 más económicos que el Kia Telluride o el Hyundai Palisade, que ofrecen garantías similares para autos nuevos. Una vez que las personas escuchan lo que Mitsubishi tiene para ofrecer, realmente les abre los ojos a diferentes opciones.
Mitsubishi ha sido excelente con nosotros como una nueva empresa y al expandir las opciones al mercado.
¿Qué piensa sobre el hecho de que la sede de Mitsubishi Motors North America, Inc. esté cerca de usted en Franklin?
Creo que está a solo media hora en automóvil, lo que lo convierte en su socio distribuidor más local.
Al estar tan cerca y ser la tienda insignia, hemos tenido la oportunidad de conocer a muchas personas diferentes de varios departamentos dentro de la empresa.
Tuvimos la oportunidad de organizar una reunión aquí con las partes interesadas de Mitsubishi de todo el país y de todo el mundo. Recibimos a ejecutivos de Mitsubishi Motors de Japón, Sudamérica y Australia.
De hecho, hemos organizado varios eventos en nuestra tienda para ejecutivos de Japón, por lo que ha sido una experiencia agradable estar tan cerca de la sede de Mitsubishi en Tennessee.
Recibimos mucho apoyo de ellos. Hemos tenido algunos capacitadores de Mitsubishi que vinieron y trabajaron con nuestros asociados de ventas en capacitación, tecnología y diferentes equipos, por lo que ha sido una gran ventaja tenerlos tan cerca con todo el apoyo que pueden ofrecer.
¿Puede decirnos cómo City Auto Mitsubishi ha sido un miembro clave de la comunidad de Murfreesboro?
Sí, definitivamente estamos involucrados con nuestra comunidad. Tuvimos un evento a principios de septiembre donde celebramos la apertura de la tienda.
Fue un gran éxito y lo llamamos el evento "Recepción Triple Diamante" con la Cámara de Comercio. Yo diría que había más de 200 invitados y nos lo pasamos genial.
Organizamos muchos eventos comerciales fuera del horario laboral para que la gente venga a la tienda, establezca contactos y se reúna. Sin embargo, también estamos muy involucrados con la Universidad Estatal de Middle Tennessee.
Trabajamos mucho con su facultad y sus estudiantes; sus entrenadores conducen Mitsubishis. Hay muchos eventos en la universidad en los que participamos y tenemos una gran relación con la escuela en general.
Además, nos hemos asociado anteriormente con Mechanics on a Mission.
Tienen una gran misión aquí en Middle Tennessee, donde compran vehículos lo más baratos que pueden y los preparan para regalarlos a las personas necesitadas. City Auto ha apoyado durante mucho tiempo a las comunidades de Murfreesboro y el condado de Rutherford, que incluyen United Way of South Central Tennessee, MTSU, Center for the Performing Arts y otros.
¡Qué maravilloso! ¿Ha participado personalmente en alguno de los vehículos que se regalaron?
Hace poco, participé en un sorteo que se hizo para una madre soltera que trabajaba duro para sacar adelante a su familia. Mi madre era madre soltera, así que me identifiqué con esa idea. Siempre trabajaba duro e hizo lo mejor para los demás, así que fue agradable ver a la madre soltera a la que le regalamos el auto para que consiguiera algo que necesitaba.
¿Hay algo que le gustaría compartir con la comunidad de Murfreesboro y las áreas circundantes?
Creo que City Auto ha sido un gran elemento aquí en Murfreesboro desde hace un tiempo. Llevamos trece años en el negocio en la zona.
Somos un concesionario tranquilo y sin presiones que ofrece una experiencia que la mayoría de las personas no encontrarán cuando vayan a otro concesionario.
Tenemos mucho que ofrecer a la comunidad y tenemos mucha experiencia aquí en City Auto. Gran parte de nuestro personal es local y ha estado en el negocio durante años, por lo que sabemos cómo cuidar a nuestros clientes.
Nuestro objetivo es que el servicio al cliente sea lo primero, por lo que tratamos de asegurarnos de que el cliente sea lo primero en todos los aspectos de hacer negocios con nosotros.
A muchos vendedores les gusta trabajar con nosotros simplemente porque es una experiencia fácil para ambas partes con nuestros precios sin regateo y las garantías de Mitsubishi.
Simplemente tratamos de que sea una experiencia fácil porque comprar un automóvil puede ser frustrante. Ese siempre ha sido nuestro objetivo: hacer que la experiencia sea fácil y sin presiones, pero también que puedas entrar y salir lo más rápido posible.
Sé que no me gusta estar sentado en los concesionarios de automóviles durante mucho tiempo cuando compro autos, así que conozco esa sensación.
